Last Modified: August 21st 2018

Términos y condiciones de Clover: condiciones de uso del sitio web y condiciones de venta

El uso que el cliente haga del sitio web www.cloverimaging.eu o nuestros subsitios locales ("sitio web") y la adquisición de nuestros productos, ya sea en nuestro sitio web o por fax o correo electrónico, están sujetos a estos términos y condiciones ("Términos y condiciones").

Las disposiciones del apartado A ("Condiciones de uso del sitio web") se aplican a todos los clientes que utilicen el sitio web gratuito y se registren en el sitio web, y acepten las Condiciones de uso del sitio web.

A los clientes que compren productos mediante el sitio web, correo electrónico, fax u otra manera, se les aplica el apartado B ("Condiciones de venta").

El apartado C ("Aviso de privacidad sobre la compra de productos conforme a las Condiciones de venta") proporciona información relativa al tratamiento de los datos que tiene lugar en relación con la compra de un producto de acuerdo con las Condiciones de venta.

Apartado A: Condiciones de uso del sitio web

1. Uso de nuestro sitio web

El sitio web lo gestiona Clover Germany GmbH ("Clover Germany" o "nosotros"). En el sitio web, el cliente puede encontrar información sobre nosotros y sobre los productos que ofrecen las entidades europeas de Clover. El uso de nuestro sitio web es gratuito.

1.1 Al registrarse en nuestro sitio web, el cliente acepta estos Términos y condiciones, y confirma que está actuando en su calidad de empresa. Es posible que rechacemos la oferta del cliente sin especificar el motivo. El acuerdo sobre el uso gratuito del sitio web y su área registrada ("acuerdo") concluye una vez hayamos proporcionado los datos de la cuenta al cliente y, después de que este verifique su dirección de correo electrónico, hayamos enviado un correo electrónico de confirmación a la dirección que el cliente haya facilitado en el proceso de registro. Después de aceptar la oferta, el cliente puede continuar utilizando las funcionalidades del sitio web de forma gratuita, pero también contará con acceso a la herramienta de fijación de precios y podrá hacer pedidos de productos en el sitio web.

1.2 Clover Germany gestiona el sitio web y suministra sus contenidos. El cliente no podrá utilizar ningún contenido sin nuestro previo consentimiento por escrito con fines distintos a aquellos previstos en estos Términos y condiciones. Los productos disponibles que se ofrecen en el sitio web pueden variar dependiendo de la región del cliente y la disponibilidad. No garantizamos que todos los productos estén disponibles en todas las regiones en todo momento.

1.3 Se puede acceder al sitio web mediante telecomunicación. Los requisitos para el uso del sitio web son los siguientes: contar con acceso a Internet, un ordenador de sobremesa, ordenador portátil, smartphone o tableta, un navegador web y tener JavaScript activado, todo en consonancia con el estado actual de la tecnología.

1.4 Toda disposición adicional respecto a la compra de nuestros productos se indica en las Condiciones de venta.

2. Garantía por defectos y responsabilidad

Lo dispuesto a continuación se aplica a los servicios que se establecen en estas Condiciones de uso del sitio web:

2.1 Queda excluido cualquier tipo de garantía, a menos que Clover Germany oculte de forma fraudulenta un defecto.

2.2 Clover Germany solo es responsable de los daños intencionados o debidos a una negligencia grave. Queda excluida cualquier otra responsabilidad en virtud de las disposiciones legales.

3. Protección de datos

La Política de privacidad, disponible en www.cloverimaging.eu, informa al cliente acerca de cómo procesamos sus datos personales y qué cookies utilizamos en el sitio web.

4. Vigencia del acuerdo

4.1 El cliente podrá rescindir el acuerdo en cualquier momento, sin especificar el motivo, mediante el envío de un correo electrónico.

4.2 Clover Germany podrá rescindir el acuerdo en cualquier momento si el cliente incurre en un incumplimiento sustancial de estos Términos y condiciones. Podremos rescindir el acuerdo por conveniencia con cuatro (4) semanas de aviso previo por escrito.

5. Otras disposiciones

5.1 Estas Condiciones de uso del sitio web están sujetas a la legislación alemana, excepto con respecto a las normas sobre conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CCIM).

5.2 Para las controversias que surjan en el marco de estas Condiciones de uso del sitio web, el lugar de jurisdicción exclusiva es la sede de Clover Germany. Clover Germany también tiene derecho a demandar en el lugar de residencia del cliente.

5.3 Si una o más de las disposiciones de estos Términos y condiciones son o pasan a ser inválidas o inaplicables, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En tal caso, las partes del acuerdo tendrán que sustituir la disposición inválida o inaplicable por una disposición válida o aplicable cuyo objetivo y efecto económico sean lo más parecidos posible a los de la disposición anterior. Lo mismo se aplica a cualquier modificación para introducir detalles en cualquier laguna de estos Términos y condiciones.

Apartado B: Condiciones de venta

Además de las Condiciones de uso del sitio web, se aplican estas Condiciones de venta. En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones de estas Condiciones de venta.

1. Condiciones generales

1.1 Estas Condiciones de venta se aplican a todas las compras de productos realizadas mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio. La parte contratante es Clover Portugal LDA, Clover Serbia d.o.o. o Clover Germany GmbH, según se identifique en el presupuesto, tal y como se describe en la cláusula 2 de estas Condiciones de venta ("entidad Clover EMEA" o "nosotros" o "nuestro").

Estas Condiciones de venta se aplican a todas las transacciones con empresas. Al realizar un pedido, el cliente confirma ser o representar a una empresa conforme a lo que se defina en la legislación de su país de registro.

1.2 La entidad Clover EMEA se opone a todo término y condición adicional, conflictivo o divergente que plantee el cliente. Incluso si la entidad Clover EMEA conoce y no contradice expresamente esos términos y condiciones, estos nunca se incluirán en el Acuerdo de compra ni se aceptarán de ninguna otra forma. Lo mismo ocurrirá si los términos y condiciones del cliente prevén una retención de la titularidad.

1.3 Los acuerdos individuales entre las partes prevalecerán frente a estas Condiciones de venta.

1.4 La enmienda por parte del cliente de las presentes Condiciones de venta solo será válida si se acuerda expresamente por escrito con la entidad Clover EMEA.

2. Presupuesto, contratación y documentos contractuales

2.1 La entidad Clover EMEA proporcionará al cliente un presupuesto de los productos y precios. Los productos y precios están sujetos a cambios hasta que se haya concluido un acuerdo entre la entidad Clover EMEA y el cliente. Ni el presupuesto de la entidad Clover EMEA ni las páginas de los productos del sitio web constituyen una oferta vinculante para el cliente. Los cambios técnicos, así como los cambios en el formato, el color, el precio o el peso están reservados.

2.2 El cliente puede solicitar los productos sobre la base del presupuesto y de los precios allí establecidos por la entidad Clover EMEA. Al solicitar los productos sobre la base del presupuesto que la entidad Clover EMEA le proporcione, el cliente expresa de forma vinculante su intención de comprar los productos. La entidad Clover EMEA puede aceptar la oferta mediante una confirmación del pedido por escrito ("Acuerdo de compra").

2.3 La entidad Clover EMEA corregirá los errores manifiestos en los presupuestos, confirmaciones de pedidos y facturas.

2.4 Todos los derechos de propiedad y derechos de autor de los presupuestos, diseños y otros documentos relativos a la oferta pertenecen a la entidad Clover EMEA a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

2.5 Toda la información relacionada con los productos solo es vinculante si se presenta en un folleto o en el sitio web y la entidad Clover EMEA la confirma expresamente por escrito.

3. Precios, condiciones de pago

3.1 Los precios vinculantes de los productos solicitados se pueden encontrar en la confirmación del pedido. Si falta esa información, se aplicará la lista de precios de la entidad Clover EMEA vigente en la fecha en que se celebre el acuerdo de compra. El IVA se añadirá a todos los precios al índice aplicable.

3.2 Todos los productos adquiridos están cubiertos por el seguro de transporte de la entidad Clover EMEA tanto si se entregan con medios de transporte propios u otros, a y desde todos los lugares del mundo.

3.3 Salvo que se acuerde lo contrario en la confirmación del pedido, cualquier cantidad facturada habrá de abonarse una vez se reciba la factura correspondiente. Los cheques solo se aceptarán como pago sujeto a condición y serán válidos una vez se hayan cobrado. Si el cliente no paga en el plazo convenido, pasará a encontrarse en situación de impago. El cliente tendrá entonces que pagar el tipo de interés legal sobre la cantidad adeudada. Nos reservamos el derecho a reclamar daños mayores debido al retraso.

El cliente solo tiene derecho a presentar contrademandas que la entidad Clover EMEA no impugne o que se hayan adjudicado finalmente. El cliente solo tendrá derecho a hacer valer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual y no se impugne o se adjudique finalmente.

4. Transferencia de riesgos, entrega

4.1 Los riesgos de pérdida accidental y de deterioro accidental de los productos se transfieren al cliente en el momento de la entrega o, en caso de un envío de ventas, tan pronto como los bienes sean entregados a los proveedores del servicio de transporte o cualquier otra persona o entidad contratada para llevar a cabo el envío.

4.2 Si el cliente se demora en aceptar la entrega, se le transferirá el riesgo de pérdida accidental. La entidad Clover EMEA solo retrasará las entregas si el cliente proporciona un aviso por escrito para solicitarlo así. Esto no se aplica a los plazos de entrega fijos que se hayan acordado expresamente.

5. Garantía por defectos

5.1 El cliente tendrá derecho a rescindir el Acuerdo de compra, conforme a la normativa vigente y teniendo en cuenta las excepciones legales, si la entidad Clover EMEA incumple un plazo fijo y razonable para una reparación o reemplazo debido a un defecto. Si solo se trata de un pequeño defecto, el cliente solo tendrá derecho a una reducción del precio. Se excluye cualquier otro derecho a rebajar el precio. Cualquier otra reclamación está determinada exclusivamente por la cláusula 6 de estas Condiciones de venta.

5.2 El cliente no tiene derechos en caso de defectos si los defectos y daños correspondientes son resultado de un uso inapropiado o indebido, una instalación o uso incorrectos por parte del cliente o terceros, un desgaste normal, un trato deficiente o negligente o un mantenimiento incorrecto. La cláusula 6 de estas Condiciones de venta no varía.

5.3 Si el cliente o un tercero realizan una reparación incorrecta, sus consecuencias no son responsabilidad de la entidad Clover EMEA. Lo mismo se aplica a los cambios realizados sin previo consentimiento del proveedor en los productos que se compren.

5.4 Las reclamaciones de garantía del cliente caducan a los 12 meses de la entrega del producto defectuoso. La cláusula 6 de estas Condiciones de venta no varía.

6. Limitación de responsabilidad

6.1 La responsabilidad de la entidad Clover EMEA por daños debido a una negligencia leve, por cualquier motivo legal, está limitada de la forma que se indica a continuación:

  • (a) La responsabilidad de la entidad Clover EMEA por cualquier incumplimiento de un deber material en el marco de cualquier obligación legal está limitada a la cuantía de los daños previsibles típicos de este tipo de acuerdo; y
  • (b) La entidad Clover EMEA no se hace responsable de las negligencias leves de cualquier otra naturaleza.

6.2 Las limitaciones de responsabilidad de conformidad con la cláusula 6.1 de estas Condiciones de venta no se aplican a las obligaciones legales (en particular aquellas en el marco de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos [Produkthaftungsgesetz]) o a las reclamaciones por muerte, lesiones o daños a la salud, para las cuales la entidad Clover EMEA asume la responsabilidad o lo hace en la medida en que haya asumido una garantía.

6.3 Las cláusulas 6.1 y 6.2 de estas Condiciones de venta se aplican de la misma forma a la responsabilidad de la entidad Clover EMEA por cualquier gasto injustificado.

6.4 El cliente se compromete a tomar las medidas adecuadas para prevenir o mitigar los daños.

7. Retención de la titularidad

7.1 Los artículos entregados serán propiedad de la entidad Clover EMEA hasta que tenga lugar el pago de todas las cuentas por cobrar que deba el cliente a raíz de la relación comercial.

7.2 El cliente está obligado a tratar todos los productos sujetos a retención de la titularidad con cuidado durante la duración de la retención. El cliente está obligado a notificar inmediatamente a la entidad Clover EMEA de si un tercero tiene acceso a esos productos, por ejemplo, en el caso de solicitudes de embargo que lleven a cabo terceros relacionadas con el producto sujeto a retención de la titularidad, daños o destrucción.

7.3 Si el cliente no lleva a cabo una actividad, por ejemplo, si se demora en el pago, la entidad Clover EMEA puede rescindir el Acuerdo de compra, redimir los productos sujetos a retención de la titularidad y utilizarlos para otros fines con el fin de satisfacer las reclamaciones contra el cliente tras la finalización de un período de gracia razonable establecido, a menos que se pueda prescindir de dicho período de conformidad con la legislación aplicable. En caso de rescisión del Acuerdo de compra, el cliente deberá conceder a la entidad Clover EMEA acceso inmediato a los productos sujetos a retención de la titularidad y renunciar a los mismos. Si la entidad Clover EMEA exige una renuncia conforme a esta disposición, constituirá una rescisión del Acuerdo de compra.

7.4 El cliente tendrá derecho a revender los productos sujetos a retención de la titularidad en el transcurso normal de las operaciones comerciales. El cliente desde este momento cede todas las cuentas por cobrar a la entidad Clover EMEA que se obtengan de la reventa. Si el cliente vende los productos sujetos a retención de la titularidad, tras procesar la transformación, junto con productos que no pertenezcan a la entidad Clover EMEA, cede desde este momento las cuentas por cobrar que se obtengan de la reventa por el valor de los productos sujetos a retención de la titularidad con todos los derechos auxiliares y con prioridad ante el importe restante. La entidad Clover EMEA acepta la cesión. El cliente estará autorizado a recaudar las cuentas por cobrar también después de la cesión. La autoridad de la entidad Clover EMEA para recaudar las cuentas por cobrar no varía por la presente; no obstante, la entidad Clover EMEA se compromete a no recaudarlas siempre y cuando el cliente cumpla debidamente con su pago y demás obligaciones. La entidad Clover EMEA puede exigir que el cliente le notifique de las cuentas por cobrar que se hayan cedido y de su correspondiente deudor, que le proporcione toda la información necesaria para el cobro, que le entregue los documentos correspondientes y que informe al deudor de la cesión.

7.5 El cliente está obligado a asegurar por su cuenta los productos retenidos contra robos, daños, incendios, inundaciones y otros daños durante la retención de la titularidad. La entidad Clover EMEA tiene derecho a contratar una póliza de seguros a expensas del cliente si este no obtiene un seguro propio durante la retención de la titularidad.

7.6 El cliente tiene derecho a exigir la liberación de las garantías en la medida en que el valor realizable de las mismas supere en más del 20 % los créditos asegurados de la entidad Clover.

8. Otras disposiciones

Si una o más de las disposiciones de estos Términos y condiciones son o pasan a ser inválidas o inaplicables, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En tal caso, las partes del acuerdo tendrán que sustituir la disposición inválida o inaplicable por una disposición válida o aplicable cuyo objetivo y efecto económico sean lo más parecidos posible a los de la disposición anterior. Lo mismo se aplica a cualquier modificación para introducir detalles en cualquier laguna de estos Términos y condiciones.

Apartado C: Aviso de privacidad sobre la compra de productos conforme a las Condiciones de venta

A continuación, se presenta la información relativa al tratamiento de los datos personales en el marco de la compra de un producto conforme a las Condiciones de venta.

Esta información de protección de datos se le aplica si es un empresario individual u otra persona física que solicita productos, o bien lo hace como empleado de un cliente.

1. Si un cliente solicita un producto en nuestro sitio web, Clover Germany es responsable del tratamiento de los siguientes datos para poder procesar la compra y enviar una factura: nombre, apellidos, empresa, dirección, ciudad, país, idioma, código postal, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, nombre y datos de contacto de la persona de contacto del cliente, detalles del pedido y de la compra e información sobre los pagos y las facturas.

La base para el tratamiento de los datos personales es la ejecución del Acuerdo de compra. Clover Germany eliminará los datos personales cuando el cliente elimine la cuenta y todas las reclamaciones relativas a la cuenta o a la compra hayan sido resueltas. Por lo demás, Clover Germany solo tratará los datos personales con el fin de cumplir cualquier obligación legal de archivado. Clover Germany difunde los datos personales a la entidad Clover EMEA, si no se trata de la propia entidad, con el fin de permitirle procesar la compra y enviar una factura al cliente. Clover Germany o la entidad Clover EMEA difunde los datos personales a proveedores de servicios de transporte con el fin de entregar los productos que el cliente ha solicitado.

2. Si el cliente compra un producto por correo electrónico o fax, la entidad Clover EMEA es responsable del tratamiento de los siguientes datos para poder procesar la compra y enviar una factura: nombre, apellidos, empresa, dirección, ciudad, país, idioma, código postal, número de teléfono, nombre y datos de contacto de la persona de contacto del cliente, detalles del pedido y de la compra e información sobre los pagos y las facturas. La base para el tratamiento de los datos personales es la ejecución del Acuerdo de compra. La entidad Clover EMEA eliminará los datos personales cuando se hayan resuelto todas las reclamaciones relacionadas. Por lo demás, la entidad Clover EMEA solo tratará los datos personales con el fin de cumplir cualquier obligación legal de conservar copias. La entidad Clover EMEA difunde los datos personales a proveedores de servicios de transporte con el fin de entregar los productos que el cliente ha comprado.

3. El cliente puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos de Clover Germany enviando un correo electrónico a kontakt@dsb-ext.com si pertenece a la región D-A-CH.

4. De conformidad con los requisitos legales, el cliente tiene derecho a obtener información sobre los datos personales que conservamos, a la rectificación, eliminación o limitación de sus datos personales y a oponerse al tratamiento de los mismos. El cliente también tiene derecho a la portabilidad de los datos. El cliente también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si cree que el tratamiento de los datos personales viola las leyes de protección de datos.

5. El cliente puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a mlichtenstein@clovertech.de o a gleaven@clovertech.com. Podrá obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales en la Política de privacidad, disponible en www.cloverimaging.eu.

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Si necesita editar la información de un usuario, encontrará enlaces junto a cada usuario para editar o eliminar cada perfil.

Si elimina a un usuario, éste aparecerá seguidamente en la "Página de Usuarios Eliminados" y podrá reactivarlo cuando desee.

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